¿Cómo afectará el cambio de imagen de Facebook a las marcas?

Esta semana Facebook ha presentado su nueva imagen. El objetivo de su creador, Mark Zuckerberg, con estos nuevos cambios es ofrecer a sus seguidores el mejor periódico personalizado. Para ello, da mayor visibilidad al contenido visual (el 50% del contenido que se sube hoy a Facebook es de este tipo), mejora los feeds y también la experiencia de usuario en el móvil.

En primer lugar, las fotos serán más anchas y los vídeos más grandes. Debajo de la foto de portada de una página y a la izquierda de las fotos y vídeos, se verán las fotos de los amigos a los que les gusta. Cuando alguien empiece a seguir una nueva página, se generará una publicación en el muro de sus amigos con la foto de portada de la página seguida. Confío en que esto haga crecer el número de seguidores de una página sin esfuerzo añadido.

Además, Facebook dará mayor visibilidad a Pinterest, Instagram y Foursquare dentro del muro. Dado que el contenido visual funciona y ahora se verá más, es importante tener en cuenta la estrategia que seguimos en estas otras redes sociales para que todo construya en la misma dirección.

En segundo lugar, habrá más posibilidades a la hora de gestionar los feeds: noticias, todos los amigos, más recientes, amigos cercanos, música, fotos y juegos. Parece que los usuarios verán principalmente las publicaciones de sus amigos, de ahí la importancia  para las marcas de conseguir que los usuarios compartan sus contenidos. Por otro lado, los contenidos interesantes de un blog, podrían aparecer en un lugar destacado en los feeds de noticias. Este debe ser otro objetivo a perseguir por las marcas que tienen un blog.

Por último, Facebook tendrá el mismo aspecto en todos los soportes: web, móvil y tablets. Lo que he podido ver hasta ahora en el móvil es mucho más atractivo y estoy segura de que hará que mejore la interacción desde estos dispositivos.

Aunque parece que Facebook no ha cambiado el edgerank, su nueva imagen podría mejorar el edgerank de los contenidos de marca, sin esfuerzo adicional. El edgerank es el algoritmo que hace que los contenidos de Facebook tengan mayor o menor visibilidad para los usuarios. Se basa en tres factores: afinidad (entre la página y el usuario), peso (actividad recibida por un contenido concreto: likes, comentarios, compartidos, etiquetas…) y antigüedad (tiempo que se mantiene vivo). Dado que los contenidos que tienen mayor éxito en Facebook, es decir los visuales, van a ganar visibilidad con su nueva imagen, habrá más probabilidad de que la gente interactúe con ellos lo que hará que mejore el edgerank. Desde que vio la luz el nuevo diseño de Facebook, el contenido visual (fotos y vídeos) ha visto crecer su engage en un 65%.

Aunque la nueva imagen de Facebook se ha lanzado esta semana, todavía no está implementada en todos los perfiles y páginas. He podido descubrirla gracias a Hubspot.

Primer contacto con Vine

El pasado mes de enero Twitter lanzó Vine, una aplicación propia para el móvil que permite realizar y compartir vídeos de 6 segundos. Ciertos usuarios no tardaron en subir contenido pornográfico y Apple amenazó con retirar la aplicación de la Apple Store. Para evitarlo, Vine añadió el requisito de declarar que eres mayor de edad antes de descargarte la aplicación.

El nacimiento de Vine fue polémico y algunos dudaban de que fuera a salir adelante, lo que hizo que me diera cierta pereza probar. Mantener tantas redes sociales muchas veces se hace insostenible y hay que ser selectivo. Sin embargo, investigando un poco sobre Vine, encontré varios ejemplos chulos que me mostraron las enormes posibilidaddes creativas (también para las marcas) de esta aplicación. El primer anunciante en atraverse a lanzar en España un spot utilizando Vine fue Toyota.

Ayer por fin me descargué la aplicación de Vine y me enganchó. En caso de gestionar varias cuentas de Twiter, tienes que elegir con cuál de ellas te vas a conectar. De momento, la personal. El siguiente paso es decidir a quién seguir. 90 de mis contactos de twitter ya están en Vine. Sin embargo, por lo que puede curiosear, la mayoría de ellos simplemente se han dado de alta. No han compartido vídeos ni interactuado (existe la posibilidad de señalar con una cara sonriente los vídeos que te gustan o comentar) con vídeos existentes.

Los vídeos están ordenados por categorías, mediante un hashtag: #favthings, #vineportraits, #sports, #remake, #pets, #nature, #loop, #food, #cute, #travel, #magic y #howto. Además existen otros dos apartados en los que es más fácil encontrar vídeos atractivos: «Editor’s Picks» y «Popular Now».

Después de ver unos cuantos, me decidí a hacer mis propios vídeos. Es fácil. Aprietas en la pantalla para grabar. Sueltas para parar. Y vuelves a apretar para grabar la siguiente secuencia. El resultado es similar a los vídeos realizados con la técnica de stop motion. A la hora de crear, hay que tener en cuenta que después de reproducir los 6 segundos de grabación, el vídeo vuelve a comenzar, en un bucle sin fin.

Hice tres vídeos en Vine que os invito a ver: Rainbow Maker (How to), La huída (ficción) y Mi obsesión por los colores. Por lo que he experimentado hasta ahora, el nivel de interacción es mayor que con los tuits habituales.

He seguido las instrucciones que da Aldea Social para embeber los tuits en el blog y que se puedan ver directamente los vídeos, pero al guardar, me borra parte del código, supongo que porque tengo la versión gratuita de WordPress.

La campaña publicitaria que pudo ser el Ecce Homo

Hace poco más de una semana Carlos me mandaba el link de la noticia de la que más se ha hablado en los últimos días: «Una anciana restaura sin permiso y destroza un fresco «Ecce Homo«. Parecía una noticia de coña salida de El Mundo Today, pero la había publicado 20 Minutos. «Ecce Homo» era trending topic. Según la herramienta Showmetrend, lo fue desde el 22 de agosto a las 9:02 hasta el 23 a las 18:48, en España. Y el 23, desde las 11:06, también a nivel mundial. Invadían  el time line frases como «La vecina que restauró el ‘Ecce Homo’ de la iglesia de Borja está intentando poner rectos los relojes de Dalí, jodidos por «la calor».

Aquella noche descubrí que existía un perfil en twitter del Ecce Homo Restaurado (@EcceHomoRestaur) que ya sumaba 1.700 seguidores. Hoy cuenta con 2148 followers y le han salido otros competidores. También hay un par de perfiles de la mujer que restauró el fresco aunque entre los dos no suman 70 seguidores. En estos perfiles se publicaban tuits mofándose del caso con el brillante humor que caracteriza a los españoles en twitter.

El Ecce Homo también tiene presencia en facebook, al menos en este grupo: «No te deseo ningún mal pero ojalá te restauren como El Cristo de Borja«.

El fin de semana pasado vi en el telediario el pregón de inicio de la romería de Borja, el pueblo hasta entonces desconocido, donde  residía el Ecce Homo. El joven que lo leía decía que le debían a Cecilia (la mujer que «restauró» el cuadro) la mejor campaña de publicidad de la Historia. «Hasta hemos sido trending topic mundial». Esa frase desató todas mis sospechas. ¿No será todo un montaje? A fin de cuentas desde el principio me pareció bastante surrealista que una mujer restaure un cuadro de una iglesia sin permiso y nadie se dé cuenta. Pero ¿quién puede estar detrás de algo así?

Sin quererlo se me vino a la cabeza la agencia de publicidad Shackleton. Son expertos en llevar a los telediarios sus campañas. Es más, los telediarios son una pieza fundamental de la estrategia en sus campañas. ¿Os acordáis de Miravete, el pueblo en el que nunca pasa nada? Casualmente otro pueblo de Aragón… Parecía una campaña de publicidad para promover el turismo a este pueblo de 12 habitantes, situado en Teruel. Tiempo después se descubrió que era un experimento, encargado por Conect, para demostrar la eficacia de los canales temáticos de pago. Este anuncio solo se emitió en canales temáticos y todo el mundo acabó hablando de ello.

¿Podría ser el Ecce Homo la segunda parte de esta campaña? Si no, ¿qué anunciante podría estar detrás?

La otra agencia que se me vino a la cabeza fue Sra. Rushmore, con su saga para Aquarius de «El ser humano es extraordinario», con anuncios como La Radio Colifata, Ataudes o Catedral. ¿No podría ser Cecilia la protagonista de uno de estos anuncios? El ser humano es extraordinario.

Haya o no haya una agencia de publicidad detrás, lo que está claro es que, en plena crisis, ante un problema como este, la gente ve una oportunidad, como mínimo para reír, pero en algunos casos también para vender, como la famosa crêpe del Horno de San Onofre del Mercado de San Miguel de Madrid o las camisetas con la imagen del fresco.

Al terminar de escribir este post he descubierto que el Ecce Homo ya cuenta con un extenso artículo en la wikipedia en el que se cuenta cómo se sucedieron los hechos. La noticia del fresco modificado se publicó por primera vez el 7 de agosto en el blog del Centro de Estudios Borjanos.

Por cierto, la Fundéu, Fundación del Español Urgente, dice que debe escribirse eccehomo, salvo que el nombre de la obra sea Ecce Homo. Sin embargo según la herramienta de adwords de Google, el doble de gente busca el segundo término. Así que…vamos a intentar que nos encuentren 😉

#twittergrafía. El arte de la nueva escritura

Vi este libro en navidades y pensé en comprárselo a mi padre. Finalmente fue él quien se lo regaló Carlos. Si no lo compré fue porque pensé que si alguno de ellos lo veía, también lo adquiriría. Acabaremos leyéndolo los tres. A mí no me ha aportado mucho aunque probablemente sea porque no soy target. Después de leerlo creo que es un libro para personas que quieran adentrarse en el mundo de twitter, pero todavía no hayan tenido mucho contacto con la herramienta. Y yendo más allá, que hayan estudiado preferiblemente bachillerato de Ciencias.

El libro comienza explicando qué es twitter. Me han gustado reflexiones como estas:

– Existiendo twitter, conocemos antes la opinión que la información.

– Twitter reduce las distancias, tanto físicas como sociales (podemos acceder a famosos y altos cargos con la misma facilidad que accedemos a nuestros conocidos).

– En twitter se dan conversaciones colectivas y aspiracionales: puedo llegar a ser lo que me gustaría ser.

A continuación, explica cada apartado de la pantalla de twitter (ojo, la nueva versión ya no es como aparece en el libro), la anatomía de un tweet (este sea probablemente el capítulo más útil para aquellos que ya están en twitter pero no terminan de entender lo que se cuece dentro) y varios capítulos con recursos para escribir en twitter: abreviaturas, iconos y emoticonos entre otros. En 140 caracteres se pueden hacer inimaginables obras de arte. Y si no podéis creedlo, echad un vistazo a esta etiqueta: #twitterart

Es curioso el capítulo en el que los autores hacen el ejercicio de escribir más de 50 variantes a modo de tweet del microrrelato, «Cuando despertó, el dinosaurio todavía estaba allí», de Augusto Monterroso.

En el libro se repasan figuras y géneros literarios que se dejan ver por twitter, como el albur, el calambur, el epitafio, la greguería, el haiku, la moraleja…

Una pequeña reflexión sobre cómo twitter está cambiando el mundo y varias frases célebres que, de haberse escrito en el siglo XXI, podían haber sido tweets altamente retweeteables, ponen fin a este libro de apenas 158 páginas que sirve como primer contacto con twitter y reflexión sobre su uso para sacarle más partido.

Los autores son Mario Tascón (@mtascon) y Mar Abad (@MarAbad), dos cracks de este mundillo, muy vinculados a la innovación.

Community Manager Live: Redes Verticales

La semana pasada fui al Community Manager Live, que se celebra cada dos meses. Este mes estaba dedicado a las redes verticales. Los ponentes eran Rubén Jiménez y Alejandro Bárcena, los dos de The Blog TV. No me ha convencido el que los dos speakers sean de la misma compañía porque la sensación final que se te queda es que el discurso es interesado: van allí a vender su negocio. Lo interesante es que vayan ponentes de distintas empresas y perfiles y que surja el debate.

Sin embargo, de estos eventos siempre saco algo en claro porque no dejo de preguntarme cosas.

Estamos en un momento en el que ya poca gente se cuestiona estar en las redes sociales porque han penetrado de forma masiva en la población. Pero a las marcas les cuesta trabajo encontrar su sitio en estas redes sociales generalistas y saber qué contenido generar que aporte valor. «Las marcas son como un vendedor de rosas que se mete en nuestra conversación», comentaba Rubén.

Las marcas han invertido dinero y esfuerzo en conseguir adeptos en facebook y twitter, entre otras redes sociales, y ahora se plantean: ¿Qué hago con todos estos seguidores? ¿Qué pasa si muere facebook?

Puede que mueran las plataformas sociales que conocemos ahora. Lo que no morirá es el gen social que han despertado en nosotros, las ganas de compartir con los que nos siguen lo que hacemos, nuestros gustos e intereses. Y eso es lo que deben saber aprovechar las marcas.

Las marcas tienen que empezar por preguntarse, tal y como sugería Rubén, «¿Cuál es mi territorio? ¿Qué puedo aportar a mi target para que le interese lo que hago? ¿Tengo que estar en redes sociales? ¿El hecho de estar refuerza lo que soy?».

Su propuesta final era que las marcas cuenten con una plataforma propia, una red social que reuna a personas con los mismos intereses bajo el paraguas de la marca. Facebook, twitter y redes generalistas similares han servido en una primera etapa para captar seguidores. Ahora hay que conseguir llevárselos a la comunidad de la marca.

Distinguían entre cuatro tipos de redes verticales:

– Premium vip:  Pertenezco a esta red porque adoro la marca.

– Consumer lab: Eres cliente de la marca y sugieres ideas y mejoras.

– Temáticas: Giran en torno a un contenido propuesto por la marca.

– Incentivadas:  Son los consumidores los que creen el contenido a cambio de un incentivo.

Rubén y Alejandro defienden que las redes verticales pueden llegar incluso a convertirse en una fuente de negocio en sí mismas porque, como en los club tradicionales, la gente pueda llegar a pagar por querer pertenecer a ellas. Es, según nos contaron, el caso de la red social de la Juve. Los seguidores pagan 36 euros anuales por pertenecer a esta comunidad online. Como pagan para formar parte de esta red social, son más activos y verdaderos admiradores del equipo con lo cual es mucho más difícil que surja una crisis en este entorno. Se lanzó en verano de 2010 y actualmente cuenta con 45.000 miembros.

Concierto de Dani Martín en el Arteria Coliseum de Madrid

Carlos me regaló por mi cumpleaños unas entradas para el concierto de Dani Martín en el Arteria Coliseum de Madrid, el 1 de febrero. Parecía que quedaba mucho tiempo, pero ya llegó.

Estábamos sentados arriba del todo. No me importó nada porque en un concierto lo importante es la acústica. En cualquier caso, la experiencia estuvo muy bien ya que desde arriba tienes una visión global del escenario y la iluminación, que es parte del atractivo de un concierto.

He ido a varios conciertos de El Canto del Loco. Son un subidón de energía. El que más disfruté fue el que dió con Hombres G. Los dos grupos me encantan. Recuerdo que David Summers contó que había apadrinado a estos chavales. En este concierto ha sido Dani Martín quien ha apadrinado a Cristina Méndez, una cantante con una voz preciosa, con quien ha cantado la canción de «Contigo».

El concierto de Dani Martín es otro rollo. No tiene mucho que ver con los de El Canto del Loco, salvo que canta algunas de sus canciones, aunque con otro ritmo. Conviven gentes de todas las edades. Estás sentado. Es más tranquilo, entrañable. Muchas canciones no son conocidas. Como explicó Dani Martín, en este concierto canta canciones que le gustan a él, sin pensar tanto en el público.

Hay varios momentos emocionantes. Canta una canción de Serrat y comenta que le alegra saber que hay gente que va a sus conciertos que conoce y canta a Serrat. Supongo que está demasiado acostrumbrado al públic0 adolescente.

También canta una canción de Quique González, que dio a conocer Enrique Urquijo, dos grandes de la música española.

Especialmente emotivo fue el momento en el que Dani Martín dedicó una canción a la madre de un amigo y «a la madre que os parió a todos vosotros». Tras el aire rebelde de Dani Martín, creo que se esconde un chico sensible como demuestran sus letras.

Siempre he estado pensando como agradecerte,

por hacerme el regalo más grande, más fuerte,

haberme regalado todo lo que tienes.

Se nota que admira a sus padres, como demuestra también en su canción «Los valientes de la pandilla»:

Y yo nací de una gran ilusión de un mundo de cariño

Y de las ganas de luchar y de hacer este mundo distinto

Y de unos padres que hicieron tan bien su camino a poquito

Y dejaron que me equivocara y encontrara yo el mío

Acabo de hacerme follower de Dani Martín en twitter, @_danielmartin_ y su bio confirma mis pensamientos: «hijo de manolo y carmen, amante de la música!!».

Y no podían faltar los momentos del concierto que Dani Martín que dedica a su primo, «el guapo, el de la barba, que está en el mar, porque como es un pescao…», como el viaje a Argentina para conocer Radio Colifata: «Quiero aprender de ti».

Hoy quiero aprender y escucharé todo lo que me digas

Y deben saber que en vuestra voz existe cordura

Esa que hace ver que falta tanto en esta linda vida

Y voy a aprender, hoy lo haré.

Y cuando nadie para un rato y mira a su alrededor,

no se deja afectar.

Y es que este mundo gira tan deprisa,

sólo se llega a pensar locura de los demás y nunca miro la mía.

Dani Martín. Pequeño...(Tesoro)

Y como Tecme y Puma empezó siendo un blog sobre publicidad, no puedo dejar de mencionar el momento del concierto en el que Dani Martín se descalza de sus zapatillas J’hayber y las lanza al público. Buen patrocinio de concierto, que cobra todo su sentido cuando en el hall te entregan un flyer firmado por el cantante en el que pone J’hayber con Dani Martín, con un pantallazo de su página de facebook. Aunque este patrocinio tenía más sentido cuando Dani Martín formaba parte de El Canto del Loco y cantaba «Zapatillas», no deja de estar bien traído e integrado en el concierto de Dani Martín.

Por cierto, a las 14:00 Dani Martín publicará en su cuenta de twitter el nombre de otra cuenta, previsiblemente de un anunciante. Los 300 primeros que la sigan en twitter participarán el día 7 de febrero en el rodaje de un anuncio en el que se simulará un concierto de Dani Martín. Gran estrategia de marca para conseguir 300 followers en tiempo récord, además de una forma rápida de captar extras para un rodaje publicitario. Todavía desconozco qué marca está detrás de la acción pero desde ya cuenta con mi enhorabuena. Un prescriptor de lujo, cómplice de una acción publicitaria en twitter.

Actualización:

La cuenta era @daniyopticalia. En dos horas y sin haber publicado todavía nada en su timeline ha coseguido 2.616 followers. Los 300 primeros acudirán al rodaje del spot y recibirán unas gafas de sol de regalo.

Página temporalmente no disponible

Recojo en mi blog un nuevo mensaje de error en internet. De nuevo de twitter. Parece que, en vez de técnicos para solucionar este tipo de problemas, cuentan con un buen departamento creativo para comunicar los fallos con gracia. Hoy: «Esta página está temporalmente no disponible».

Página temporalmente no disponible en twitter

¿Quedamos para tocar?

Hace aproximadamente un año se me ocurrió una idea, que decidí regalarle a Carlos, porque nadie iba a sacarle mayor partido que él.

Viendo lo complicado que es formar un grupo de música estable, con el que poderse reunir a ensayar frecuentemente e incluso llegar a actuar, se me ocurrió crear una página en facebook en la que reunir a músicos sin grupo, pero con ganas para tocar; sin compromisos y sin obligaciones. Simplemente con ganas. Quedar para tocar esporádicamente, para divertirse, para conocerse, para compartir inquietudes… Esto permitiría, entre otras cosas, juntar instrumentos poco frecuentes en un grupo, experimentar y pasar buenos ratos.

Además, si conseguimos reunir a una masa interesante de músicos, podremos llegar a acuerdos con empresas relacionadas con el mundo de la música: locales de ensayos, bares en los que actuar, fabricantes de instrumentos, etc.

Como comentaba, hace menos de un mes le cedí la idea a Carlos. Creó una página en facebook, bajo el título de «¿Quedamos para tocar?«. Ya cuenta con más de 100 seguidores. Casi a diario cuelga contenidos interesantes sobre música, sobre artistas famosos y otros que no lo son tanto. Además, habla sobre herramientas útiles para músicos, concursos, conciertos, etc.

La página de facebook se complementa con un perfil en twitter y un blog.

El siguiente paso será quedar para tocar.

El Manifiesto Cluetrain

El Manifiesto Cluetrain

Desde que empecé a especializarme en internet, y más concretamente en social media, éste, El Manifiesto Cluetrain, es uno de los libros que más he oído citar.
Me daba un poco de pereza leerlo porque es uno de esos libros que venden en la sección de empresa de las librerías. Sin embargo, como los autores dicen en las últimas páginas, bien podría estar en las estanterías de Humor, Terror o Crímenes verídicos. He disfrutado como una enana leyendo este libro, que sin duda volveré a (h)ojear cuando mis ideas sean puestas en entredicho. Porque, leyendo este libro, he pensado lo mismo que Ruth Perkins, encargada de hacer cumplir la ley en el estado de Florida: «Gracias por solidificar las ideas y la misión que tengo desde hace tanto tiempo. Soy una firmante y practicante incondicional de vuetro manifiesto».
Aunque la tesis que resume el libro es que «Los mercados son conversaciones«, El Manifiesto Cluetrain es mucho más. No es sólo una crítica a los anunciantes por anclarse en un discurso corporativo sin ninguna credibilidad. También es una crítica a las empresa en general, por no pararse a escuchar, tanto a sus clientes y proveedores, como a sus empleados. Y éste es quizá el punto que más me ha sorprendido de un libro del que tanto había oído hablar: la crítica a las estructuras verticales de las empresas, a las intranets unidireccionales, a los jefes que no escuchan a sus empleados…
Cuando fui a comprar este libro, la persona que me atendió entendió «El Manifiesto Cutre», y seguro que más de un empresario haría esta crítica al libro. Yo recomiendo leerlo porque no deja indiferente.
Aunque el libro se resume en 95 tesis iniciales, yo me quedo con «el programa infalible en doce pasos de Cluetrain para triunfar en los negocios en internet» (y yo añado, que también sirven para triunfar en la vida).

1. Relajarse
2. Tener sentido del humor
3. Encontrar la propia voz, y usarla
4. Decir la verdad
5. No alarmarse
6. Divertirse
7. Ser valiente
8. Ser curioso
9. Jugar más
10. Soñar siempre
11. Escuchar
12. Dar la réplica

Resulta curioso que un libro publicado en el año 2000, no se haya quedado anticuado. Puede ser porque en España vayamos por detrás de Estados Unidos, aunque más bien creo que se debe a que defiende valores universales.

Use your influence

En menos de un mes, este anuncio del Samsung Galaxy 580 ha acumulado más de cuatro millones de visitas en Youtube.

Nos hace reflexionar sobre el poder de influencia de los niños, nos invita a volver a ser un niño, nos incita a aprovechar nuestra influencia.