Directora de comunidades de marca de 101

Miércoles, enero 11, 2012

Hoy se ha hecho público mi reciente nombramiento como Directora de comunidades de marca de 101. Este es un cargo de nueva creación en España. Así, resulta curioso comprobar que, al buscar mi nombre en Google, los resultados de las últimas 24 horas son los mismos que si buscamos sin limitación en el tiempo “directora de comunidades de marca“.

En menos de 24 horas ya son varios los medios que se han hecho eco de la noticia y, recordando viejos tiempos, me ha dado por hacer el clipping:

Infoperiodistas.

PR Noticias.

Marketingdirecto.com.

Digimedios.

El Periódico de la Publicidad.

El Publicista.

También ha publicado la noticia la agencia de comunicación de 101, Ion Comunicación.


La estrategia del pingüino

Jueves, agosto 11, 2011

Acabo de terminarme “La estrategia del pingüino. Influir con mensajes que se contagian de persona en persona”, de Antonio Núñez. Mis padres fueron a la presentación mientras yo estaba en Luxemburgo y me enviaron un sms para decirme que se habían acordado mucho de mí. Así, cuando mi padre terminó de leérselo, lo empecé yo.

Es de fácil lectura. Nos descubre casos de éxito de social media, muchos de ellos anónimos, y profundiza en otros ya clásicos, como el de la guitarra de Dave Carroll, rota por United Airlines, o el del pastor Terry Jones que quería organizar el “Burn a Koran Day”.

Todos los capítulos empiezan con un pequeño artículo sobre pingüinos que nos invitan a la comparación metafórica de esta especie con los humanos. Así aprendemos a diferenciar entre hacer el pingüino y lograr un pingüino (mensajes anónimos de éxito planetario gracias a la comunicación de persona en persona).

El capítulo que más me ha gustado es el primero, “¿La comunicación evoluciona como las playas de Cádiz, Barcelona o Ipanema?”, en el que Antonio Núñez demuestra ser un auténtico experto en storytelling, explicando la evolución de la comunicación a partir de la evolución de la comunicación en las playas, desde el megáfono a las constantes interrupciones de vendedores ambulantes de diferentes nacionalidades, sin olvidar al “Papi”, natural del Puerto de Santa María, que basaba el éxito de su negocio en la comunicación de individuo a individuo.

El capítulo que me ha resultado más interesante ha sido el cuarto, en el que Antonio Núñez reflexiona sobre el papel del periodismo en la sociedad actual, una sociedad en la que cualquiera puede elaborar un mensaje, lo que hace que recibamos una cantidad de información diaria inabarcable. Priman el aquí y el ahora y apenas hay tiempo para la reflexión. El ciudadano se ha vuelto escéptico y pesimista y los medios han perdido toda su credibilidad.

Es un tema al que le he dado muchas vueltas pero había leído poco sobre él. En mi opinión, que no dista mucho de la de Antonio Núñez, el papel de los periodistas, a los que les ha sido arrebatado por nuestra red de contactos el de seleccionar las noticias, debería centrarse ahora en analizar la información en profundidad, en contextualizar y en reflexionar. Los periodistas no deberían someterse al ritmo frenético que marcan las nuevas tecnologías. Esto muchas veces les lleva a dar rumores o vivir de la información interesada que lanzan gabinetes y agencias de comunicación. Los periodistas tampoco deberían opinar, lo que les hace perder la credibilidad. Esta función debería estar reservada a blogueros, contertulios y articulistas.

Me han resultado curiosos los casos de éxito de patientslikeme o Kiva, incluidos en el capítulo “Desconocidos íntimos”. Los dos sorprenden por la cantidad de datos de carácter personal (sobre salud y monetarios) que la gente está dispuesta a dar si se siente identificada con la comunidad.

Para terminar, los tres últimos capítulos retoman toda la información anterior, a modo de conclusión, en tres apartados: ocho disrupciones provocadas por la comunicación de persona a persona, diez ideas para mejorar tu comunicación de persona a persona y frases célebres.

Hay material sobre muchos de los casos comentados en el libro en la zona de lectores de La estrategia del pingüino.


El Manifiesto Cluetrain

Domingo, octubre 3, 2010
El manifiesto cluetrain

El Manifiesto Cluetrain

Desde que empecé a especializarme en internet, y más concretamente en social media, éste, El Manifiesto Cluetrain, es uno de los libros que más he oído citar.
Me daba un poco de pereza leerlo porque es uno de esos libros que venden en la sección de empresa de las librerías. Sin embargo, como los autores dicen en las últimas páginas, bien podría estar en las estanterías de Humor, Terror o Crímenes verídicos. He disfrutado como una enana leyendo este libro, que sin duda volveré a (h)ojear cuando mis ideas sean puestas en entredicho. Porque, leyendo este libro, he pensado lo mismo que Ruth Perkins, encargada de hacer cumplir la ley en el estado de Florida: “Gracias por solidificar las ideas y la misión que tengo desde hace tanto tiempo. Soy una firmante y practicante incondicional de vuetro manifiesto”.
Aunque la tesis que resume el libro es que “Los mercados son conversaciones“, El Manifiesto Cluetrain es mucho más. No es sólo una crítica a los anunciantes por anclarse en un discurso corporativo sin ninguna credibilidad. También es una crítica a las empresa en general, por no pararse a escuchar, tanto a sus clientes y proveedores, como a sus empleados. Y éste es quizá el punto que más me ha sorprendido de un libro del que tanto había oído hablar: la crítica a las estructuras verticales de las empresas, a las intranets unidireccionales, a los jefes que no escuchan a sus empleados…
Cuando fui a comprar este libro, la persona que me atendió entendió “El Manifiesto Cutre”, y seguro que más de un empresario haría esta crítica al libro. Yo recomiendo leerlo porque no deja indiferente.
Aunque el libro se resume en 95 tesis iniciales, yo me quedo con “el programa infalible en doce pasos de Cluetrain para triunfar en los negocios en internet” (y yo añado, que también sirven para triunfar en la vida).

  1. Relajarse
  2. Tener sentido del humor
  3. Encontrar la propia voz, y usarla
  4. Decir la verdad
  5. No alarmarse
  6. Divertirse
  7. Ser valiente
  8. Ser curioso
  9. Jugar más
  10. Soñar siempre
  11. Escuchar
  12. Dar la réplica

Resulta curioso que un libro publicado en el año 2000, no se haya quedado anticuado. Puede ser porque en España vayamos por detrás de Estados Unidos, aunque más bien creo que se debe a que defiende valores universales.


Zara estrena tienda online

Jueves, septiembre 2, 2010

Hoy Zara estrena tienda online. En estos momentos, Google News recoge casi 2.000 noticias sobre el tema publicadas en la última semana. Google Trends refleja una creciente búsqueda del término “Zara” a lo largo de 2010.

Búsquedas del término "Zara" en 2010. Fuente: Google Trends

Búsquedas del término "Zara" en 2010. Fuente: Google Trends

Cuando buscamos “Zara” en Google el primer resultado es zara.com. En la descripción de la página, encontramos el texto en inglés: “You can find all the new clothes that arrive to our store once a week and you can also see the pictures of the catalogue and lookbook”.

Sin embargo, si limitamos las búsquedas a los resultados en español, la descripción que aparece en zara.com, también en primera posición, es:  “Aquí hay que poner una descripción que indexarán los buscadores y que se mostrará en sus resultados de búsqueda”. ¡Efectivamente se muestra en los resultados!

Descripción de Zara en Google

Descripción de Zara en Google

El mismo resultado obtenemos si hacemos la búsqueda en Yahoo.

¿Habrán rodado cabezas? No parece el mejor día para cometer un error como éste. Splitting  Ads sugiere que se haya hecho intencionadamente para conseguir viralidad.  Si es así, sin duda lo ha conseguido, porque son muchos los blogs y tweets que hoy se hacen eco del fallo. ¿Pero qué gana Zara consiguiendo que se viralice un error como éste? No creo que sea intencionado pues, tal y como comenta Carrero, en el código fuente de la página web de Zara ya se puede leer la descripción correcta: “Podrás comprar las prendas nuevas que llegan cada semana a nuestras tiendas y también encontrarás las fotos del Catálogo, Lookbook y Colección”. ¿Cuánto tardará la descripción errónea en desaparecer de los buscadores?


Google no deja de sorprenderme

Jueves, junio 10, 2010

Todos entramos innumerables veces al día a Google. A menudo, nos encontramos con una agradable sorpresa, ya que Google se suma a las principales conmemoraciones del año trasformando su logo.

Hoy, al entrar en Google, la sorpresa ha sido mayor. El fondo no era blanco y sencillo. Lo que era blanco y sencillo era el logo, abandonando su azul, rojo, amarillo, azul, verde y rojo. El fondo sin embargo era una llamativa imagen.

Google da a conocer las imágenes de fondo, para personalizar tu experiencia Google

Google da a conocer las imágenes de fondo, para personalizar tu experiencia Google

Lo curioso es que un ratito después he vuelto a entrar en google y la imagen había cambiado.

Otra imagen de fondo en Google

Otra imagen de fondo en Google

Creo que hoy entraré más veces de las que ya lo hago habitualmente en Google movida por la curiosidad de saber qué nueva y llamativa imagen me encontraré.


Internet nos cambia

Martes, mayo 4, 2010

Hace aproximadamente un año, el 23 de abril, nacía lainformacion.com, un medio generalista exclusivamente online. Muchos periodistas habíamos seguido de cerca su proceso de gestación a través del blog 233 grados, que pertenece al mismo grupo, Dixi. Muchos periodistas soñábamos con formar parte de su equipo. Un año después trabajo en R*, la agencia de publicidad que crea y gestiona las campañas de publicidad de lainformacion.com.

Hace unos meses, cuando conocí la idea que barajaba el departamento de marketing online para la nueva campaña de lainformacion.com, me pareció tan buena que pensé que podría funcionar introducir un botón de facebook y twitter en los banners e invitar a la gente a compartirlos. Poco después me topé con este vídeo, con el que, como les pasará a muchos de los que leen este blog,  me sentí profundamente identificada.

Poco a poco la campaña fue tomando forma y hace una semana vio la luz. Modifica frases hechas, conocidos eslóganes o refranes, siempre haciéndonos reflexionar sobre cómo internet ha cambiado nuestra vida, nuestra forma de comunicarnos. Por ejemplo: “Un enlace vale más que mil palabras” o “Busque, compare y si encuentra algo mejor, compártalo”. Estos eran dos de los originales. Pero ahora hay muchos más. Se multiplican por esporas. Lanzamos un hashtag a través de twitter, #internetnoscambia, y también creamos un microsite para que la gente pudiera participar a través de la página de lainformacion.com.  La respuesta ciudadana está superando todas nuestras espectativas. ¿Se animan? Cada semana la mejor frase gana un iPad.


¿Tienes 5 minutos?

Sábado, marzo 20, 2010

¿Alguien más se siente identificado con esta viñeta? Yo sí, y lo peor es que no soy Ingeniero…

sinergiasincontrol.com by Ender Wiggins

sinergiasincontrol.com by Ender Wiggins